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看ISO/TS16949系列详情辩论
来源:诚创辉TS16949认证咨询 时间:2015-07-23
理解了为什么在树立一个安排的质量管理系统时,要采纳进程办法来主导整个系统的树立、施行、坚持和继续改善活动。接下来咱们就评论,如何树立安排的质量管理系统,特别是在汽车制作职业如何运用进程办法来树立相应的管理系统。在ISO9001规范条款4.1中明确指出运用进程办法思想来树立质量管理系统。首先要辨认进程,对进程运作、活动按次和相互作用进行辨认,其次对进程运转的办法规则详细的条件和规范。如何能更好、更全面的辨认出进程?怎样树立的进程运作操控条件和规范是合适的,这样的问题在ISO9001中并没有详细的给出办法和答案,更多的人在树立质量管理系统时选用的原则是生搬硬套的办法,依照另外企业的形式来做,或是全国系统一大抄,不论有没有用,先拿来变成本人的东西。这就造成了许多企业在推广ISO9000质量管理系统时,不能有用的来推广,或是觉得系统推广是一项很费事的任务;实践运转和系统规则的是彻底两回事,结果是运作“两张皮”,记载都的补的,没有有用性和作用。在推广ISO/TS16949认证时,IATF(世界汽车任务小组)明确规则详细的辨认办法并配有经典事例,以下我来从经典事例下手,看看IATF是如何指引的。
一个安排的存在必须是要有用益,也就是要挣钱的,这样的安排才有生计动力和存在的含义。那这个安排就必定存在一些增值的活动(进程),安排是颠末这些活动的完结来发生收益。这些进程是一个安排最根底的活动,关于这些增值的进程辨认就显的特别重要,安排的价值是体现在这些进程中,它也构成了安排的根本元素。咱们来看下IATF供给的事例:
典型事例:汽车经销商和效劳中心
Smith先生并不满足本人汽车的功能,他决议花些工夫他较近的汽车经销商和效劳中心为本人的汽车进行诊断剖析。对他来说这是一个新的区域,他对效劳中心供给的一切效劳并不打听。Smith先生期望汽车可以得到诊断剖析并完结修理。可是若是剖析修理看不到作用,他预备采办一辆新的或二手汽车。
当抵达汽车经销商处,他看到指示销售部和效劳中心进口的一个扼要阐明标明。他走进效劳中心问询效劳中心司理关于为他的汽车诊断剖析的问题。Smith先生打听到,效劳中心可以立即为他的汽车诊断剖析。
在进行诊断剖析后,效劳中心司理向Smith先生阐明状况。因问题比较严重,Smith先生以为本人最棒仍是采办一辆新的或二手汽车。 Smith先生被引见给一位汽车销售员Jones先生,他打听到Smith先生思索采办一辆车的需求。这些选项包罗如汽车的巨细、色彩,当然还包罗价钱。颠末两边参议,Jones先生给Smith先生看了汽车销量表。
Smith先生以为最棒的选择是修理好他的老汽车,而且买一辆二手车。他的旧汽车给他上大学的儿子,为本人选择一辆彻底合适他需求的二手车.
看了以上ISO/TS16949认证案例,对其中的指引有了一定的认识了吧?