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ISO/TS16949认证提出了顾客导向过程的概念
来源:诚创辉TS16949认证咨询 时间:2015-07-11
1)ISO/TS16949认证注重质量办理系统的完好性。请求认证的主体是汽车零部件(或关联产物)的制作场所,撑持性的功能(如描绘中间、出售效劳、收购、库房等)无论是与制作场所在一起仍是远离制作场所,都必须列入审核的规模。须注重:撑持性的功能不能独立获得ISO/TS 16949:2002认证证书。2)ISO/TS16949认证对质量办理系统恳求的删减,规则只允许出现在产物描绘局部(技术规范7.3),当产物描绘的责任由顾客承当时。产物描绘删减的合理性必须颠末审核员现场审核的验证,审核恳求严于当前9000对条款的掌握程度。若是企业外包产物描绘,则审核员审核时必须验证企业和描绘分承包方都有恰当的才能来满足技术规范关联条款(7.3)的恳求,包罗企业与承包方的接口。
3)认证审核重视顾客满足,重视与顾客有关的一切恳求能否有用施行。ISO/TS16949提出了顾客导向进程的概念。所谓顾客导向进程,是那些直接与顾客有触摸的进程,也就是顾客对企业有直接的恳求或希望的那些活动。IATF恳求审核员在审核前必须辨认企业的顾客导向进程(COP),并以顾客导向进程为根底剖析关联的的撑持进程、办理进程、丈量目标、关联恳求等。IATF列出了10个典型的顾客导向进程,它们是:1)市场剖析;2)招标;3)订单/需求;4)产物和进程描绘;5)产物和进程验证承认;6)产物出产;7)交给;8)付出;9)保用/效劳;10)售后进程/顾客反应。
4)ISO/TS16949认证更着重认证审核进程是一个增值的进程。IATF恳求审核进程不只要评估企业的质量办理系统能否契合ISO/TS 16949:2002技术规范的恳求,还要为企业辨认改善的时机。这些改善时机将有利于企业进步产物质量,优化流程,降低成本,进步功率。因而审核进程更为谨慎与详尽。
5)ISO/TS16949认证重视五大东西的有用使用。如APQP的使用不在于树立的文件记载数量多少,而更重视其有用性,像描绘输入、输出、评定、验证、承认的完好性;失效形式及操控方案能否动态文件、能否在制作进程中得到正确及完好的使用;SPC、MSA数据的关联性、准确性、适宜性等。